[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”20px”][vc_btn title=”CONTATO COM O SUPORTE” style=”3d” color=”green” size=”lg” align=”center” css_animation=”bounceIn” link=”url:http%3A%2F%2Fwww.ws-supports.com|target:_blank”][vc_column_text]
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[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_row_inner][vc_column_inner el_class=”faq” width=”1/2″][vc_toggle title=”1. Acabei de me inscrever e ainda não recebi as minhas credenciais de início de sessão.”]
Enviaremos as suas credenciais de início de sessão para o endereço de email com que se inscreveu. Verifique a sua caixa de correio. Se não conseguir encontrar o email verifique também a pasta de correio eletrónico não solicitado.
Se mesmo assim não a encontrar contacte o nosso Apoio +18882719320 (24 horas/7 dias) ou [email protected]
[/vc_toggle][vc_toggle title=”2. O que é uma adesão de avaliação?”]
A partir do momento em que se inscrever tem direito a uma adesão de avaliação do nosso Portal com a duração de 3 dias. Durante este período pode avaliar o serviço e decidir se pretende continuar a usá-lo. Não precisa de fazer nada para manter a sua adesão, basta aproveitá-la e quando o período de avaliação chegar ao fim será automaticamente inscrito numa subscrição paga (a não ser que termine a adesão antes do fim do período de avaliação).
[/vc_toggle][vc_toggle title=”3. Porque é que o meu cartão foi cobrado?”]
Ao inscrever-se na adesão de avaliação tem 3 dias de acesso ilimitado a todo o conteúdo disponível. Se não cancelar a sua adesão até ao fim do período de avaliação, será automaticamente inscrito numa subscrição paga. O preço é up to $59.99 por mês (ou o equivalente na sua moeda local que foi mencionada inicialmente na página de pagamento).
[/vc_toggle][vc_toggle title=”4. Qual é o preço da minha adesão?”]
A adesão ao nosso Portal tem o preço de up to $59.99 por mês (ou o equivalente na sua moeda local que foi mencionada inicialmente na página de pagamento). A adesão baseia-se numa subscrição, o que significa que o seu cartão será cobrado automaticamente todos os meses, para lhe dar acesso contínuo ao conteúdo disponível no Portal.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”5. Quando serei cobrado pela minha adesão?”]
Quando o seu período de avaliação chegar ao fim o preço mensal da adesão de up to $59.99 (ou o equivalente na sua moeda local que foi mencionada inicialmente na página de pagamento) será cobrado ao seu cartão, a não ser que termine a subscrição antes do fim do período de avaliação. A data do primeiro pagamento passará a ser a sua data de cobrança mensal. Se a sua data de cobrança for definida para um dia que não existe num determinado mês, o pagamento será feito no último dia desse mês.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”6. Receberei uma confirmação do meu pagamento?”]
Sim. Receberá uma confirmação com os detalhes da transação no endereço de email com que se inscreveu.
[/vc_toggle][/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=”faq” width=”1/2″][vc_toggle title=”7. Posso cancelar a minha adesão/eliminar a minha conta?”]
Pode cancelar a sua subscrição e adesão (gratuita ou paga) indo à secção “A Minha Conta” do site no qual está inscrito, e clicando na hiperligação para Remover a Sua Conta.
Também pode cancelar a sua subscrição e adesão submetendo um formulário de Cancelamento de Subscrição ou contactando o nosso Apoio com o pedido respetivo +18882719320 (24 horas/7 dias) ou [email protected].
Tenha em atenção que não serão dados reembolsos ou créditos correspondentes a meses parcialmente utilizados, ou de quaisquer serviços que não tenham sido utilizados.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”8. Obterei uma confirmação de que a minha adesão foi cancelada?”]
Sim, receberá uma confirmação no endereço de email com que se inscreveu.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”9. Não recebi uma confirmação. Como posso saber se a minha subscrição foi cancelada?”]
A confirmação foi enviada para o endereço de email com que se inscreveu. Verifique a sua caixa de correio. Se não conseguir encontrar o email verifique também a pasta de correio eletrónico não solicitado.
Se mesmo assim não a conseguir encontrar contacte o nosso Apoio +18882719320 (24 horas/7 dias) ou [email protected] para esclarecer a situação.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”10. Posso solicitar um reembolso?”]
Contacte o nosso Apoio +18882719320 (24 horas/7 dias) ou [email protected] com o seu pedido de reembolso. Faremos reembolsos após investigarmos caso a caso. Teremos em consideração coisas como outras queixas recebidas, ou comentários de outros clientes. Se o reembolso for de uma cobrança recorrente, apenas reembolsaremos o pagamento mais recente. Um reembolso de uma cobrança recorrente resultará no cancelamento imediato do serviço. O reembolso de um pagamento de qualquer serviço não recorrente também resultará na terminação imediata do acesso ao serviço.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”11. Esqueci-me da minha senha. O que posso fazer?”]
A sua senha inicial foi-lhe fornecida através do email com que se inscreveu. Se não a alterou após o ter recebido, poderá encontrá-la na sua caixa de correio e usá-la para iniciar sessão.
Também pode usar o botão “Esqueci-me da senha” para repor a sua senha. Clique em Login e de seguida no botão “Esqueceu-se da senha?”, e introduza o endereço de email com que se inscreveu. Verifique a sua caixa de correio. Se não conseguir encontrar o email verifique também a pasta de correio eletrónico não solicitado.
Se se esqueceu tanto da sua senha como do endereço de email com que se inscreveu contacte o nosso Apoio +18882719320 (24 horas/7 dias) ou [email protected].
[/vc_toggle][vc_toggle title=” 12. De que dispositivo necessito?”]
Criámos um portal que pode ser acedido através de qualquer tipo de dispositivo, quer seja um telemóvel, um tablet ou um portátil. Como membro pode iniciar sessão no portal e aproveitar ao máximo as capacidades dos seus dispositivos.
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